POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Soy Florista, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Por eso, hemos creado una política de devoluciones clara y justa para solucionar cualquier inconveniente de forma sencilla. Aquí te brindamos toda la información necesaria para gestionar tus devoluciones sin complicaciones.
PLAZO DE DEVOLUCIONES
Tienes un plazo de 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Durante este tiempo, puedes devolver el artículo por cualquier motivo, y nos encargaremos de que el proceso sea lo más fácil y conveniente para ti.
MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN
- Producto dañado o defectuoso: El artículo recibido presenta daños visibles o defectos de fabricación.
- Error en el pedido: Recibiste un producto diferente al que pediste o la cantidad es incorrecta.
- Cambio de opinión: Decidiste que el producto no cumple con tus expectativas o ya no lo necesitas.
- Tamaño o ajuste incorrecto: El producto no se ajusta como esperabas o no es de la talla correcta.
- Producto no conforme a la descripción: El artículo recibido no coincide con la descripción o las imágenes proporcionadas en la tienda online.
PASOS PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN
Por favor, sigue los pasos que a continuación exponemos para poder realizar la devolución del pedido o alguno de los productos comprados en nuestra tienda online:
- Contacta con nosotros: puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o Whatsaap.
- Detalla la información necesaria:
- Motivo de la devolución
- Nombre completo y dirección de recogida
- Dirección de correo electrónico
- Número de pedido o factura.
- Recepción y Revisión: una vez recibida tu solicitud, nuestro personal se pondrá en contacto con usted para realizar la recogida del producto. Una vez llegado a nuestras instalaciones se procederá a revisar el mismo y ordenar la devolución correspondiente.
COSTE DEVOLUCIÓN
El coste de la devolución es de 4,99€ y corre a cuenta del cliente.