GARANTÍA
En Soy Florista, nos dedicamos a ofrecerte ramos de flores de la más alta calidad, seleccionados cuidadosamente para que tu experiencia de montaje sea satisfactoria y placentera. Nuestra misión es garantizar que disfrutes de cada paso del proceso, desde la compra hasta la creación de tu arreglo floral.
Garantía de Calidad
Todos nuestros ramos están garantizados contra defectos de fabricación. Si al recibir tu pedido encuentras alguna flor dañada o en mal estado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Te ofreceremos una solución, ya sea un reembolso parcial, un cambio de producto o el envío de flores de reemplazo.
Satisfacción del Cliente
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 14 días a partir de la recepción del pedido para solicitar un reembolso o cambio. Para que la garantía sea válida, los productos deben estar en su estado original, sin haber sido montados, y en su embalaje original.
Soporte Personalizado
Nuestro equipo está aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes dudas sobre el proceso de montaje, la selección de flores o cualquier aspecto de nuestros productos, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles a través de correo electrónico, chat en vivo o por teléfono para brindarte el apoyo que necesites.
Exclusiones de Garantía
Es importante mencionar que nuestra garantía no cubre:
- Daños causados por el mal manejo o negligencia en el cuidado de las flores después de la entrega.
- Productos que han sido montados, alterados o utilizados de alguna manera que no corresponda a su uso previsto.
- Flores que han sido expuestas a condiciones inapropiadas (temperaturas extremas, luz solar directa, etc.).
- Productos comprados en oferta o en liquidación, a menos que se indique lo contrario.
Compromiso con la Calidad
En Soy Florista, trabajamos arduamente para asegurarnos de que cada ramo que envíamos cumpla con nuestros estándares de calidad. Tu confianza es fundamental para nosotros, y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y montaje.
Gracias por elegir Soy Florista. Estamos aquí para ayudarte a crear momentos especiales con nuestras flores.
¿CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA?
En Soy Florista, queremos que el proceso para solicitar la garantía sea sencillo y rápido. Si necesitas hacer uso de la garantía de alguno de nuestros productos, sigue estos pasos:
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Contacta con nosotros: Puedes enviarnos un correo electrónico describiendo el problema con tu producto.
- Correo Electrónico:
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Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido: Esto nos ayudará a identificar tu compra.
- Descripción detallada del problema: Explica de manera clara lo que ocurre con el producto.
- Fotografías o vídeos: Si es posible, adjunta imágenes o vídeos que muestren el defecto o fallo para facilitar la evaluación de tu solicitud.
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Recepción y Revisión: Una vez recibida tu solicitud, contactáremos lo antes posible con una solución adecuada. Dependiendo del caso, esto puede incluir el reemplazo del producto, un reembolso total o parcial, o una alternativa que se ajuste a tus necesidades.